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トラブルランキング〜インターネットに接続できない〜
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CTUのISPセッションが切断されていた

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光プレミアムを利用されているお客様は必見です

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フレッツ接続ツールを使用していない

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Bフレッツ・ADSLを利用されているお客様はフレッツ接続ツールを起動してからインターネットに接続しましょう

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通信機器(モデム等)のランプが正常に点灯してない

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LANケーブルは正しく接続されていますか?

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パソコン本体・通信機器(モデム等)が応答してない

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急にインターネットできないときは機器の再起動で直ることがほとんどです

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ユーザ名・パスワードが間違えている

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プロバイダからの資料に記載されている情報を正しく入力していますか?


トラブルランキング〜メールの送受信ができない〜
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メールアカウント、パスワードの入力が間違っている

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メールの送受信ができない原因の多くはこれです

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フレッツ接続ツールを使用していない

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Bフレッツ・ADSLを利用されているお客様はフレッツ接続ツールを起動してからインターネットに接続しましょう

Best3

ウイルスソフトがインストールされている

ウイルスソフトメーカーへ

受信はできるが送信ができない場合はウイルスソフトが原因かも・・・

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ユーザ名、パスワードの入力が間違っている

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プロバイダからの資料に記載されている情報を正しく入力していますか?

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メールを送る相手のアドレスが間違えている

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相手先のアドレスを確認してください〜


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